Gadgetshowto
Comerțul electronic indian a crescut în ultimii ani, dar mai este încă un drum lung de parcurs până când comerțul electronic din India devine norma. Uitați de penetrare în zonele rurale ale Indiei, cumpărătorii online indieni returnează mai multe produse decât orice altă țară din cauza bunurilor false.
Se pare că Amazon obține mai multe returnări de produse în India decât în oricare dintre cele 17 țări în care își desfășoară activitatea, iar principalul motiv sunt produsele contrafăcute. Dharmesh Mehta, vicepreședinte pentru protecția consumatorilor și a mărcii la Amazon, a adăugat, de asemenea, că bunurile contrafăcute sunt principalul motiv pentru returnări la nivel global, dar că India a avut cea mai mare rată de returnare. Mehta nu a analizat alte motive pentru returnări, dar rămâne faptul că aceasta este o problemă majoră care trebuie abordată pentru giganții comerțului electronic pe una dintre piețele de cumpărături online cu cea mai rapidă creștere.
Vorbind către Economic Times, Ujjwal Chaudhry, manager de angajament la Redseer Consulting, a declarat: „Întoarcerea produsului la origine este mai mare în nivelul 2 și mai mult, datorită ponderii mai mici a plăților preplătite și provocărilor pentru companiile de logistică în localizarea adreselor potrivite”. Astfel de anulări și returnări afectează compania de comerț electronic mult mai mult decât ai putea crede; acestea reprezintă 30% din valoarea totală a bunurilor vândute online.
Desigur, nu doar Amazon suportă pierderile din partea comercianților care vând bunuri contrafăcute. Reglementările din India privind comerțul electronic obligă companiile să utilizeze modelul pieței, ceea ce înseamnă că există o presiune mare asupra Flipkart și Amazon pentru a intra în vânzători și, ca urmare, calitatea vânzătorilor nu este întotdeauna un criteriu principal. În consecință, mărfurile false își găsesc drumul spre platformă împreună cu produsele uzate vândute ca noi.
Mehta a sugerat că Amazon va aduce instrumente de învățare automată pentru a identifica și a opri vânzările de produse contrafăcute în India. De asemenea, ar putea permite comercianților și cumpărătorilor să scaneze mărfurile cu un instrument online pentru a-i înțelege autenticitatea. El nu a explicat când va fi disponibil acest lucru în India, dar văzând că este desfășurat în majoritatea locațiilor importante, India nu ar fi departe de programul de lansare.
