Plățile WhatsApp vor avea asistență pentru clienți 24 de ore în India

În timp ce WhatsApp se pregătește pentru lansarea publică a serviciului său de plăți WhatsApp către milioanele sale de utilizatori din India, gigantul de mesagerie caută acum să înființeze un serviciu de asistență pentru clienți 24 de ore pe zi.

Acest serviciu de asistență pentru clienți este destinat să ajute utilizatorii care s-au confruntat recent cu probleme de configurare sau de plată. Utilizatorii pot contacta WhatsApp pentru rezolvarea eșecurilor de plată și a rambursărilor, dar în prezent este dificil să o facă. S-ar putea să fie nevoie să vă conectați la banca dvs. pentru orice soluționare a litigiilor, ceea ce este o sarcină în sine.

Este posibil ca WhatsApp să aibă acum o soluție pentru această problemă și lucrează la ea. Într-o declarație adresată PTI, un purtător de cuvânt al WhatsApp a spus că „Vom oferi asistență pentru clienți nonstop. Utilizatorii de plăți pot contacta echipa de asistență prin e-mail și un număr gratuit (postează lansarea oficială a plăților WhatsApp în India).”

Purtătorul de cuvânt a adăugat în continuare că asistența va fi disponibilă în 4 limbi, inclusiv engleză, hindi, marathi și gujarati a începe cu. Nu există niciun cuvânt despre data lansării plății, precum și despre serviciul de asistență.

WhatsApp vă oferă deja opțiunea de a contacta asistența sa din aplicație, îndreptându-vă către setările de plată. Puteți să tastați un mesaj și să atașați capturi de ecran pentru a face echipa conștientă de problema dvs. Aceasta ar fi extinsă pentru a include noul serviciu gratuit și de e-mail.

Raportul adaugă că compania și-a clarificat politica de confidențialitate și partajare a datelor și cu Facebook-ul său părinte. Acum lucrează îndeaproape cu NPCI și cu partenerii bancari pentru lansarea oficială. Termenii actualizați subliniază, de asemenea, că compania nu va oferi rambursări după ce un utilizator va trimite o cerere de plată. Noua politică se citește ca mai jos,

WhatsApp nu este responsabil pentru tranzacțiile neautorizate. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru tranzacția de bază a fondurilor sau acțiunile sau identitatea oricărui destinatar sau expeditor al transferului.

WhatsApp Payments a fost testat de luni de zile și acum este aproape gata pentru lumina reflectoarelor. Recent, serviciul său de plată UPI a fost interoperabil și poate fi utilizat pentru a trimite sau solicita bani de la orice ID UPI. Tot ce putem face acum este să așteptăm ca funcțiile să fie lansate fie în versiunea beta, fie pentru toți utilizatorii indieni în săptămâna viitoare.