Gadgetshowto
Vodafone a reușit să facă o trăsătură umbroasă pentru a penaliza o femeie pentru că nu și-a plătit facturile, suspendând numărul de telefon al soțului ei, precum și pe al său. Sună destul de simplu, deși cam crud, nu? Ei bine, nu doar ceea ce a făcut Vodafone este surprinzător, ci de fapt modul în care Vodafone și-a îndeplinit obiectivul vă va sufla mintea. După cum spune povestea, operatorul de telecomunicații l-a redus pe soțul victimei în absența ei, folosind numărul lui Aadhaar care a fost menționat într-o postare pe Facebook.
Nefericitul abonat Vodafone, Gayathri Ganesh, a fost în Statele Unite pentru o perioadă de aproximativ două luni. Când s-a întors înapoi, planul ei de facturare a fost suspendat, iar numărul ei a fost dezactivat pentru neplata facturilor. Între timp, Vodafone a procedat și la suspendarea numărului de telefon mobil al soțului ei prin mijloace care pot fi numite doar umbroase, pentru a spune cel puțin.
Iată cum s-a desfășurat întreaga saga în cuvintele soțului victimei:
@VodafoneIN pic.twitter.com/Q1tGaWejOo
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
Când soțul victimei a contactat autoritățile Vodafone întrebându-le motivul dezactivării numărului său, i-au spus că a fost de acord ca Vodafone să-și suspende numărul în cazul în care facturile soției sale nu erau plătite. (FYI: Acordul este valabil numai dacă sunt conectate numerele de telefon ale unui cuplu). În acest caz, numerele de telefon ale cuplului nu erau conectate și amândoi își plăteau facturile cu conturi corporative separate.
Urmează lanțul de tweeturi trimise de Gayathri pentru a relata actul deplorabil al Vodafone.
Deci, acest întreg episod cu Vodafone. Trimitând întreaga poveste.
1. Am plecat în SUA în noiembrie și am avut ciclul de facturare mult mai târziu. Soțul uitase să plătească factura. Al meu era un plan de bază de 199.
2. Când m-am întors, planul meu a fost suspendat și am dezactivat.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
Cont.
3. Între timp, soțul meu ... care făcuse deja o plată ... pentru contul său corporativ. Numărul său este suspendat.4. Se duce la magazinul mandaveli din Chennai pentru a plăti factura. Contul său rămâne dezactivat. El îmi plătește nota. 849inr cred.
Cont.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
Continuă ...
El apelează serviciul de asistență pentru clienți. De două ori. A doua oară, primește un răspuns de la executivul cc. Deoarece nu mi-am plătit factura, numărul său a fost dezactivat.
Amândoi avem conturi corporative separate. Și-a luat numărul în 2009. Ne-am mutat acasă în 2014.
Am primit-o pe a mea în 2015.- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
Directorul de asistență pentru clienți îi spune că a semnat un acord care le conferă dreptul de a-și suspenda contul dacă soția nu plătește. Și conturile noastre nici măcar nu sunt conectate.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
Numerele de telefon ale mea și ale soțului meu au fost obținute în ani diferiți la o adresă diferită. Nici măcar nu eram căsătoriți când soțul meu și-a luat numărul. Și adresa pe care a dat-o a fost diferită. Cum explicăm asta.
- Gayathri Ganesh (@lelaancreation) 5 februarie 2018
De parcă actul dur al Vodafone India nu ar fi fost suficient de eficient, au răspuns cu tweet-uri automate la mesajele victimei, dar nu a dat o explicație validă pentru acțiune. Întreg incidentul nu este doar un exemplu de comportament șiret al unei mărci, ci luminează și o oarecare lumină asupra exploatării Aadhaar pentru a comite un astfel de act în primul rând (Reper: controversa Aadhaar de la Airtel's Payments Bank), precum și lipsa unui proces adecvat legile de reglementare a telecomunicațiilor care pot proteja clienții de astfel de nelegiuiri
