Telefoane mobile pentru a conduce 90% din companiile aeriene, rezervările de hoteluri din India până în 2022 Facebook-KPMG

Cu tot mai mulți indieni care folosesc telefoane pentru experiențe de cumpărături, aproape 9 din 10 achiziții de bilete de avion și rezervări de hoteluri vor fi influențate de telefonie mobilă în țară până în 2022 - creând o oportunitate de vânzare de 19 miliarde USD și respectiv 12 miliarde USD pentru mărcile aeriene și, respectiv, pentru hoteluri, un Facebook- Raportul KPMG a fost dezvăluit miercuri.

Aproape jumătate din pierderea totală a consumatorilor din achizițiile de bilete de avion (11 la sută din 23 la sută) și rezervările la hoteluri (16 la sută din 32 la sută) se datorează fricțiunii mass-media (renunțarea consumatorilor din călătoria de cumpărare).

De fapt, telefonul mobil poate ajuta brandurile aeriene și hoteliere să exploateze o potențială oportunitate de vânzare de 9 miliarde dolari și 2 miliarde dolari prin reducerea fricțiunii media, se adaugă raportul..

„La Facebook, vrem să ajutăm mărcile să convertească mai bine conectându-se mai bine cu consumatorii lor. Ultimul nostru raport vizează asistarea mărcilor de marketing și a specialiștilor în marketing în proiectarea strategiilor de marketing mobile relevante, care îi pot ajuta să reducă fricțiunea în calea consumatorilor către cumpărare și, prin urmare, să crească vânzările,”A spus Pulkit Trivedi, Director, Facebook India.

India are în prezent peste 400 de milioane de utilizatori de smartphone-uri și peste 700 de milioane de utilizatori de telefoane.

În plus, călătoriile cu influență mobilă sunt cu 24% mai scurte pentru achizițiile de bilete de avion și cu 19% mai scurte pentru rezervările de hotel decât călătoriile cu influență offline, a declarat raportul care este al patrulea din seria din cadrul programului Facebook „Zero Friction Future”.

Autorizat de KPMG în India și bazat pe cercetările și perspectivele primare dintr-un sondaj realizat de Nielsen, raportul definește fricțiunile în fiecare etapă a călătoriei de cumpărare a călătoriei și evidențiază rolul semnificativ pe care îl pot juca dispozitivele mobile și Facebook pentru a influența călătoriile de cumpărare ale călătorilor indieni.

În achizițiile de bilete de avion, aproape 70% dintre bărbați sunt afectați de fricțiune, ceea ce duce la renunțări la începutul călătoriei de cumpărare.

„Majoritatea bărbaților consideră că comunicarea oferită de mărci fie nu este clară, fie nu captează suficiente detalii,”Au arătat constatările.

Cu toate acestea, femeile caută mai multe informații și asistență în ceea ce privește achiziția, deoarece este posibil să ignore reclamele pe suporturi offline, cum ar fi tipărit și radio.

În rezervările hoteliere, lipsa „reclamelor relevante” și „îndemnul clar la acțiune” sunt domenii de fricțiune atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

„A devenit esențial pentru branduri să interacționeze cu călătorii cu un mesaj cuprinzător și cu toate informațiile pe care le așteaptă, în timp util. Orice întrerupere a călătoriei afectează decizia de cumpărare a călătorului,”, A spus Arvind Gupta, Head-Management Consulting, KPMG în India.

Potrivit lui Ashish Karnad, director executiv, Marketing Effectiveness, Nielsen India, raportul nu va oferi doar agenților de publicitate și consumatorilor peisajul actual al categoriilor, ci va oferi și o perspectivă asupra posibilelor oportunități ratate de specialiștii în marketing din cauza fricțiunii media.