Microsoft rambursează utilizatorii după supraîncărcarea abonaților EA Access

În ultimele luni, unii jucători Xbox One care s-au abonat la serviciul EA Access au fost taxați de două ori pentru planul de membru. Microsoft a recunoscut acum că o eroare a determinat taxarea mai multor jucători pentru un singur ciclu de facturare, posibil din cauza suprapunerii detaliilor de plată.

Pentru a compensa problema, Microsoft a anunțat că toți jucătorii care au fost taxați de două ori pentru calitatea lor de membru EA Access vor fi rambursați. „Am identificat o serie de conturi Microsoft care trebuie rambursate pentru suprapunerea abonamentelor. Acest lucru s-a întâmplat dacă ați achiziționat un abonament nou care s-a suprapus cu unul pe care l-ați avut deja ”, citiți declarația oficială a Microsoft.

Microsoft a început deja procesul de rambursare, permițând jucătorilor să primească suma plătită în exces pe cardul lor bancar sau în contul PayPal. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a primi rambursarea taxei în exces ca credit de magazin în contul lor Microsoft.

În afară de notificarea utilizatorilor supraîncărcați printr-un e-mail, Microsoft a pus la dispoziție și un instrument de rambursare a abonamentului care va permite jucătorilor să verifice dacă au fost facturate dublu pentru planul lor de membru EA Access. Tot ce trebuie să faceți este să vă conectați cu contul dvs. Microsoft și să utilizați instrumentul pentru a verifica dacă ați fost taxat de două ori pentru abonamentul dvs. EA Access. După ce ați acceptat să primiți rambursarea, trebuie doar să specificați modul de plată pentru a beneficia de rambursare.

De asemenea, se pare că Microsoft oferă un credit bonus de 10 USD cu suma netă a rambursării, o modalitate lăudabilă de a compensa cu baza sa de utilizatori. În ianuarie anul acesta, Microsoft a trebuit să ramburseze jucătorii care achiziționaseră DLC pentru Marvel Heroes Omega după închiderea serverelor jocului.