Susținut de viziunea prim-ministrului Narendra Modi, guvernul indian a promovat febril proiectele Digital India drept calea spre „dezvoltare”. Pe măsură ce India se îndreaptă spre un viitor fără numerar, serviciile digitale și standardele de tranzacții precum UPI au devenit noile norme bancare. Asigurările guvernului cu privire la securitatea infrastructurii financiare digitale critice nu se opresc, chiar și în lumina scurgerilor de date, a programelor malware și a practicilor necorespunzătoare, ca să nu mai vorbim de spectrul lui Aadhaar. Dar surprinzător, Primul șef național de securitate cibernetică din India, Gulshan Rai, este îngrijorat de utilizarea serviciilor bancare online citând probleme de încredere și temeri de securitate.
Rai a vorbit în cadrul unei conferințe organizate pentru a comemora Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor,„Există probleme precum cine este autoritatea de reglementare a pieței digitale? Cum rezolvăm nemulțumirile consumatorilor? ... Fraudele la bancomate și carduri de credit sunt foarte complexe și soluționarea lor este puțin dificilă.
El a mai dezvăluit că, din cauza unui risc ridicat de fraudă online, regularizează soldul contului său și a spus „Am un cont separat care păstrează o sumă mică în bancă. Dacă trebuie să fac asta într-un card de debit, pun 25.000 în acel cont și fac tranzacții, astfel încât să nu merg la Comisia Națională de Recurs în Disputele Consumatorilor. ”
Rai a devenit primul șef de securitate cibernetică al țării atunci când desemnarea a fost creată de guvernul Modi în aprilie 2015, cu scopul de a evalua riscurile de securitate și de a reduce la minimum amenințările din spațiul digital pe măsură ce mai mulți cetățeni au intrat pe internet pentru prima dată. Declarația sa nu este doar ironică, având în vedere poziția sa, ci ridică, de asemenea, mai multe întrebări cu privire la securitate și siguranța datelor. Pentru a fi corect, cuvintele lui Rai ar fi putut fi interpretate greșit în afara contextului conferinței, iar metoda sa bancară personală nu este menită să fie prescrisă pentru restul țării. Cu toate acestea, este într-un contrast puternic cu obisnuința guvernului în fața diferitelor „succese”..
Însă el nu a fost singurul guvernator cu greutate care a evidențiat chinkuri în armura de securitate cibernetică a Indiei. Ministrul Afacerilor Consumatorilor, Ram Vilas Paswan, a răsunat de asemenea aceleași idei. „Există probleme și provocări pentru consumatorii online cu care în mod normal nu s-ar confrunta atunci când cumpără în mod tradițional. Criminalitatea cibernetică devine o zonă majoră de îngrijorare ”, a fost citat într-un raport PTI din Economic Times.