Gadgetshowto
La câteva zile după ce un utilizator Apple a ajuns pe Twitter pentru a se plânge că trei filme cumpărate în mod legitim au dispărut în mod misterios din biblioteca sa iTunes, gigantul Cupertino a răspuns înapoi, spunând că compania nu trebuie învinovățită pentru problemele sale.
Tweet-ul lui Anders G da Silva - care sa mutat recent din Australia în Canada - a devenit viral și a atras atenția multora care și-au exprimat șocul și consternarea față de situația sa dificilă. După cum se poate vedea în tweet-ul încorporat de mai jos, da Silva l-a întrebat pe producătorul de iPhone de ce cele trei filme pe care le cumpărase de pe iTunes au fost eliminate din contul său și de ce nu a putut să le redea sau să le re-descarce.
Eu: Hei Apple, trei filme pe care le-am cumpărat au dispărut din biblioteca mea iTunes.
Apple: Da, acestea nu mai sunt disponibile. Vă mulțumim că le-ați cumpărat. Iată două închirieri de filme despre noi!
Eu: Așteptați ... CE ?? @tim_cook când a devenit acest lucru acceptabil? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9- Anders Goncalves da Silva (@drandersgs) 10 septembrie 2018
„După ce am analizat cazul, am observat că furnizorul de conținut a eliminat aceste filme din Magazinul canadian. Prin urmare, aceste filme nu sunt disponibile în acest moment în iTunes Store din Canada ”, un consilier senior de la Customer Support Support din iTunes Store a trimis un tweet ca răspuns la da Silva.
Asistența Apple a recunoscut că filmele au dispărut și a încercat să remedieze problema oferind credite de închiriere pentru a închiria un film la un preț de până la 5,99 USD, departe de valoarea filmelor lipsă, a adăugat raportul..
„Dacă vă schimbați setarea de țară, este posibil ca unele filme să nu fie disponibile pentru a fi re-descărcate din magazinul de filme dacă versiunea pe care ați achiziționat-o nu este disponibilă și în noua țară. Dacă este necesar, puteți schimba setarea țării înapoi la țara anterioară pentru a descărca din nou acele filme ”, un raport CNET a citat un purtător de cuvânt al Apple spunând.
„Apple lucrează constant cu furnizorii de conținut pentru a extinde catalogul iTunes Store și pentru a pune la dispoziție mai multe articole în mai multe țări”, a spus Asistența Apple.
Cu intrări de la IANS
